オリジナル電子マネーでお客様の囲い込みと利便性向上へ

施術メニューや物販での決済手段として利用しています。
お客様はチャージした「キレイPay」を脱毛やフェイシャルなどカテゴリーを超えた決済にお使い頂けます。

当店はフェイシャルや脱毛など高額なメニューも取り扱っています。高額な取引の際はクレジットカード決済ができるメニューなのか、上限が金額に対応しているかなど確認する必要があり何かと手続きがややこしく、お客様にとっても当店にとっても手間が掛かっていました。

クレカ決済に代わる高額取引にも柔軟に対応できるチャージ式の決済手段を探していたところpokepayを見つけました。 pokepayはまとめてのチャージはもちろん、都度払いでの利用も可能なので求めている決済手段だと思いました。また、自社オリジナル電子マネーなのでお客様の囲い込みにも繋がると思って導入を決めました。

はい、クレジットカード決済代行サービスなどを検討していました。 pokepayはスマホ1つあれば決済ができ、キャンペーンの内容や実施期間などもカスタマイズの幅が広く活用しやすそうだなと思いpokepayに決めました。

自社オリジナル電子マネーは周りでも導入している所が無かったのでお客様への概要や使い方説明はどう行うのかという声はありました。 pokepayの決済手順は一般的なチャージ式電子マネーと同じなのでそれらの電子マネーを例に出して説明することでお客様への案内もスムーズに行えています。

お客様へ付与するポイントの金額や実施期間、対象など販促設定の自由度が高い点です。 物販の購入金額などによってお客様に個別でインセンティブを渡しているのですがそれもデジタルで簡単に出来るようになりました。 ポイント付与分は残高が残るので、余った残高は施術に利用したりなどクロスセルにも繋がっています。

導入して1ヶ月程ですが、pokepayは前払い式なので売上に繋がりやすいですね。 お客様にとっても、チャージした分はその時すぐに使い切れなくても後々の利用で消化できます。 自社オリジナル電子マネーなので残高を他店で消化される心配もなくお客様の囲い込みにも繋がっていると思います。

当社は美容領域以外も事業を行っているので他業種にも「キレイPay」を展開してコミュニティ通貨のように利用していきたいと思っています。 そのためにも、pokepay含め決済手段としての信頼度を上げていく必要があると思っています。