オリジナルマネーで客単価アップを実現
HooME group
マネー名：HooME pay
業種：美容
URL：http://kenkouseitai-salon.com/
愛知県の複数の都市で整体やエステ、アロマトリートメントなどの専門サロンをグループ運営。紙のプリペイドカードを運用していたものの、グループ店での横展開や運用面に課題を抱えており、今回pokepayによる電子マネー化で客単価の向上をおこないました。
プリペイドカードを電子化し利便性アップ
pokepay導入によって、お客様がアプリ上でプリペイドの残高をいつでも確認できるようになりました。
グループ全店共通のオリジナル電子マネー
pokepayは店舗にQRコードを設置するだけで決済が可能になり、加盟店もパソコンからの登録だけでアカウントが作成できる等、簡単に多店舗共通の電子マネーの導入を始められる機能が揃っています。
物販やオプションの利用が増加
お客様へのポイント還元等を自由に設定することができるため、お客様にお得感を感じていただけるキャンペーンの実施が可能となります。その結果、物販やオプションメニューの利用が増え、客単価の向上に繋がります。
HooME group 代表
木場 啓之
pokepayの導入前にどのような課題を抱えていましたか？
導入していたプリペイドカードが成果を上げており、グループ店にも勧めていましたが、カードの運用の手間が理由で導入が進んでいませんでした。
紙のプリペイドカードの運用にどのような問題があったのでしょうか？
紙のカードは来店の際に持ってくる必要があるが、お客様にとっては面倒なこと。そこでお店に置いておけるようにしたのですが、それでは残高を確認できない。お客様にとって丁度良いやり方はないかと思っていました。
pokepayを導入するに至った経緯について教えてください
グループ全店共通の電子マネーを導入し、お客様が行き来する仕組みができればと考えていました。紙のプリペイドカードを電子化することで管理の手間も楽になると考えたためpokepayの導入を決めました。
導入後の効果はいかがでしょうか？
従業員含め、導入前と比べて客単価が上がったと実感しています。2万円チャージで1千円ポイントが貰えるキャンペーンを実施したので、付与されたポイントで物販やオプションを利用する人が増えたからだと思います。
オリジナル電子マネーならではの独自キャンペーンの設定が単価アップに繋がったのですね。
はい、お得感からこのキャンペーンがとても好評で、導入初月から総チャージ額が100万円を超えるなど、想像以上の効果がありました。余った残高は次のチャージのきっかけになるので次回利用にも繋がっています。
その他にチャージが増えた要因などはありますでしょうか？
今のお店は単価が7~8,000円程度のため、ポイントが貰える20,000円のチャージは来店できれいに使い切れず、次の来店・チャージを生み、良いサイクルになっている気がします。
今後pokepayをどのように活用していきたいですか？
今後もキャンペーンの実施をすることでオリジナル電子マネーの利用を増やしていきたいと考えています。
