オリジナル電子マネーで業態を超えたコミュニティ造りに向けて

当初、決済手段の1つとしてQR決済を導入しようと思っていたんですが、他社QR決済だと回数券などの継続的役務提供をしている業態だと導入ハードルが高かったんです。
ただ、キャッシュレス決済の需要が上がるなか、お客様の利便性担保のためにもQR決済を導入できないかと探している中で、エステ業界への導入実績があり上手く活用出来ているpokepayに興味を持ちました。

当店でしか使えないマネー/ポイントが残ることで、お客様の「また行こう」のきっかけになってくれるところが良いと思います。
通常の予約サイトからだと当店利用で貯まったポイントでも他所で使えてしまうのでお客様流出のきっかけになりますが、pokepayだとそれを防ぐことが出来ます。

機能面で特に不便はありません。導入時にスターターキット（販促物セット）も提供してもらえるので、それをアイキャッチにお客様がシンデレラPayに関心をもってくれます。
あえて言うならば、お客様にオリジナルペイの良さを理解してもらうためのトークスクリプトがあるとよりスムーズに利用者を増やしていけるのかなと思います。

当社は美容サロン以外にも飲食業等を運営しているのですが、シンデレラPayの利用が増えればその他の業態にも展開してコミュニティ通貨として利用出来ればと思っています。
今はシンデレラPayの利用者が全体の3割程度なので8割まで増やすのが直近の目標です。
今後コミュニティ通貨にしていくことで、店舗間での送客にもなりお店の垣根を超えたファン造りが出来ると思っています。