オリジナル電子マネーで業務効率化と顧客囲い込みを目指す
Fastエステ OKaO
マネー名：OkaOマネー
業種：美容
女性専用お顔そりサロンFastエステOkaOでは、pokepay(ポケペイ)を利用してオリジナル電子マネー「OkaOマネー」を発行し、お客様との関係性作りに活用しています。
毛穴ケア・フェイシャル・ボディーシェービングなど様々な施術を受けてもスマホ1つで決済ができる簡単さがお客様にも好評で、他のお店では使えない残高が残るので次回の来店に繋がっています。
業務効率の改善
pokepay(ポケペイ)では紙の回数券や会員券などを電子化することで、集計・発行などの管理工数やお客様のカード忘れ・紛失による機会損失を削減することが出来ます。
お客様との継続的な関係作り
オリジナル電子マネーで出来た残高は、自社でしか使えない残高のため次回の来店動機に繋がります。 自社マネーをお持ちのお客様にはプッシュ通知やクーポン機能などでコミュニケーションが取れるため、お客様との継続的な関係性作りをサポートします。
導入後すぐにお客様へアプローチが可能
pokepayを導入頂いたらオリジナル電子マネーのデザインのスターターキットをご提供します。 アプリダウンロード用のQRコードや配れるカード型のサービスカードなどを店内に設置するだけで導入後すぐにお客様へのアプローチが出来ます。
代表
長谷川亜希子
pokepayに興味をもったきっかけは何ですか？
紙でポイントカードを運用していましたが、お客様がカードを無くしてしまったり、発行だったり管理が大変だったので電子化して管理を楽にしたかったからです。汎用的な電子マネーだとポイントなどを他社で利用されてしまうことがありますが、自社でしか使えない電子マネーであれば顧客の囲い込みに繋げられると思いました。
オリジナル電子マネーの発行を検討する上で、不安だったことは何でしたか？
私自身IT関係に疎く、日頃から電子マネーを利用することもないので導入後お客様に使ってもらえるように活用出来るのかが不安でした。pokepayは導入後のサポートが手厚かったので、お客様の利用に繋げることが出来ました。
今後OkaOマネーをどのように運用されていきたいですか？
将来的に店舗を移転したいと思っているので、店舗が移転しても今のお客様との関係を続けられるように、OkaOマネーの利用者を増やしていきたいです。
